ТурбоБилет создание CRM системы

22.10.09 - 23.10.10

Задачи проекта: Прием заказов в билетном агентстве ТурбоБилет шел в ручном режиме с через прямые телефонные звонки и при полощи электронных писем с сайта компании. Работа требовала больших временных затрат, так как приходилось записывать паспортные и иные данные клиентов, уже обращавшихся в компанию. Поощрение лояльных клиентов тоже было проблематично, в связи с необходимостью ручного отслеживания постоянных клиентов.

Решение: Было внедрено решение на базе собственной CRM системы, в модификации RisWay.

Для решения обозначенных проблем были синхронизированы CRM система и сайт, благодаря чему запрос отправленный через форму на сайте, автоматически регистрировался в системе. Печатные формы бухгалтерских документов при заполнении заказа формируются и выводятся на печать автоматически.

Хранение истории заказов позволило отказаться от трудоемкой системы проверки и подтверждения паспортных данных клиентов, а также позволило ввести программу лояльности клиентов.

Эффект проекта: Автоматизация работы компании позволила снизить время приема заказа в 4 раза (по сравнению с предыдущим периодом).

Организация ролевого доступа в систему обеспечила одновременную работу нескольких менеджеров, и действенный механизм контроля эффективности их работы.

Компания заказчик:

ТурбоБилет

Компания-Интегратор:

Rissoft

Технические параметры

Программа: