Сравнение Open Source: vTiger и SugarCRM

Вопрос выбора CRM системы зависит от многих параметром, среди которых стоимость системы в числе первых. Отличным вариантом представляется в этом случае выбор бесплатной CRM системы из числе open source решений. Для отечественного рынка оптимальными вариантами пожалуй выглядят две зарубежные разработки, локализованные на русском языке: SugarCRM и vTiger CRM.

А когда решений больше одного, сразу возникает куча вопросов, основное содержание которых можно определить как: "А какая система предпочтительнее? Что подобрать?"

Если для Вас не имеют значения нюансы, а Вам нужна именно хорошая, рабочая CRM система, можно сравнить SugarCRM и vTiger CRM по основным параметрам:

Размер дистрибутива
Sugarcrm 13 МВ vs vTiger 12,5 МВ

Модули, которые есть в двух программах
Контакты, контраагенты, Зацепки, Аналитика, Почта, Календарь, Мероприятия , Сделки, Сайты, RSS, Проекты (у vTiger опционально)

Различие по Модулям
Sugarcrm имеет расширение Ошибки
vTiger помимо вышеуказанных функций имеет: Предложения, Счета, Заказы на закупку, Заказы на продажу, Продукты, Прайс-листы, Поставщики, Маркетинг, ЧАТ, Faq, Заявки

Обратная взаимосвязь с клиентом
Sugarcrm Почта
vTiger Почта, Портал Клиента (доступ клиента к Базе знаний и возможность отправки заявки с веб-сайта)

Форумы и сообщества на русском языке
Sugarcrm Есть
vTiger Фактически отсутствует

Интеграция с Joomla
Есть в обоих системах

Дополнительные модули
С помощью SugarCRM можно планировать email рассылки и производить их в автоматическом режиме
vTiger имеет функцию рассылки автоматических уведомлений, если на складе закончился определенный товар или истек срок технической поддержки

Если резюмировать сравнение vTiger и SugarCRM, то оказывается, что возможностей у vTiger больше чем у конкурента, однако это нивелируется слабостью российского community (сообщества программистов и просто заинтересованных лиц) и отсутствия рекламной, маркетинговой и технической поддержки со стороны разработчика (все-таки Sugar гораздо более коммерциализированное решение по сравнению с vTiger).

Также не стоит сбрасывать со счетов давнее предубеждение о потенциальной угрозе бесплатных программ, в связи с чем потребуется еще достаточно много времени чтобы компании обратили свои взоры на развитие open source продуктов.